"懒掌柜"服务条款

 

    一、我们的优势

"懒掌柜"拥有独特的物流体系,将分散货物集中化,采用专车配送,解决了传统方式上买货难、送货慢的现象。我们以2公里范围划分为一个商圈,即20-30家餐饮企业,以一台专车连接买卖双方,为其提供"点对点"服务。我们的细分商圈将覆盖城区各条街道,可以为您及时的配送,并提供如下特色服务:

    1."懒掌柜"配送为买家用户提供送货上门服务,支持货到付款,在线支付、微信支付;

    2.买家用户可以登陆"懒掌柜"网站在"我的订单"查询货物配送信息,也可以登录网站查询快递信息;

    3."懒掌柜"配送采用标准操作流程,物流人员在接收卖家用户货品时,严格检查货品的类别、数量及质量,确保在装车前货品的完整性,配送各环节均以最快速度发运、派送,覆盖区域长春市各商圈及周边街道,保证货品安全地送到买家用户手中;

4."懒掌柜"配送支持买家用户打开运输包装验货,商品包装完好再签收。

二、服务条款

1.服务条款的确认和接纳

 "懒掌柜"的各项权利归属"懒掌柜"最终解释。"懒掌柜"提供的各项服务将完全按照其发布的服务条款和相关规则严格执行。店铺商户(卖家)和购买客户(买家)必须完全同意所有服务条款并严格遵守,完成注册流程即成为"懒掌柜"的正式用户。本协议条款是处理双方权利义务的约定依据,除非违反国家法律、行政法规强制性规定,否则始终有效。在完成订单的同时,客户也同时承认了自己拥有购买产品和服务的权利能力和行为能力,并且将对您自己在订单中提供的所有信息的真实性负责。在接受订单的同时,商户也同时承认了自己准备商品和提供商品质量和数量保障的能力,并且将对您在"懒掌柜"平台发布所有商品信息的真实性和准确性负责。

"懒掌柜"付款方式多样,选择"支付宝"支付平台的用户要参照"支付宝"使用条款,其他条例参照国家相关法律。

"懒掌柜"为餐饮采购一站式平台,仅为买卖双方提供货品交流及交易的平台服务,一旦平台上交易的货品出现质量等售后问题,由买卖双方自行沟通协商解决。

    2.服务说明

    "懒掌柜"运用自己的操作系统通过国际互联网络为用户提供网络服务,打造独具特色的"懒掌柜"餐饮食材一站式平台。同时卖家必须准备以下材料:

    自行配备上网的所需设备,包括个人电脑、手机或其它必备的上网装置;自行负担个人上网所支付的与此服务有关的电话费用、网络费用。

    细则:基于"懒掌柜"所提供的网络服务的重要性,用户应同意以下条款:a.提供详尽、准确的卖家资料。b.不断更新注册资料,符合及时、详尽、准确的要求。

"懒掌柜"不公开卖家的姓名、电话、地址、电子邮箱,除以下情况外:a.用户授权"懒掌柜"透露这些信息。b.相应的法律及程序要求"懒掌柜"提供用户的个人资料。 如果用户提供的资料包含有不正确的信息,"懒掌柜"保留结束用户使用网络服务资格的权利。

    3.配送原则

生鲜产品(蔬菜、豆制品、鲜猪肉、鲜牛肉、鲜羊肉、鲜鸡肉、鸡蛋):请卖家在每天400前准备好符合数量、重量、质量和包装要求的货品,在530前送至平台指定的长春市绿园区 长白公路4888 号长春市海吉星农产品物流有限公司院内     2-2  号赖掌柜物流配送中心,您的商品将在1030前送到买家。

活鱼、海鲜等水产品:请卖家在400前准备好符合数量、重量、质量和包装要求的商品,在530前送至东八条指定位置,您的商品将在1030前送达买家。   

非生鲜产品(调料、干杂、冻品、粮油、清水咸菜、副食罐头、酒水、厨房用品、前台用品):请卖家在每天8:30前准备好符合数量、重量、质量和包装要求的货品,在1030前送至东八条指定位置,您的货品将在18:00前送达买家。

若在非规定时间内备好符合要求的货品,出现的配送延误、错误等问题及给您造成的损失,由贵公司自行承担。

4.商品包装要求

整件商品要求保持包装完好无损;散装(称重)商品要求密封包装,商品不能外漏,商品到物流中心由懒掌柜物流贴二维码于封口处。

5.费用

     a.  物流费用:买家在"懒掌柜"一站式采购平台订购的所有货品由"懒掌柜"物流部门统一分配,把产品送到买家所指定的送货地址,产生相应的物流运输费用由卖家承担,收费标准如下:单件商品不超过10kg的每件收取2元,超过部分按每5kg加收1元,5kg以下收1元(整件商品不允许合件打包)特殊商品以物流公司现场认定运费。

      b. 平台服务费:卖家与买家达成买卖协议并由"懒掌柜"物流部门送达买家收货后,"懒掌柜"服务平台将按卖家售出商品销售额的2%收取卖家平台服务费,由"懒掌柜"服务平台在结算当日货款中扣除。

 

      6.货款和结算

     我们的付款方式有两种,第一种是支付宝付款,第二种是现金代收。账期为当天送货次日结账,极大程度上方便了买家与卖家之间货款的支付与接收。同时卖家只需要准备好银行卡,并向我公司提供银行卡号,我们直接以转账的形式付到卖家的账户上,货款最迟送货次日1700前到账。订单货款扣除平台服务费及配送费用为最终付款金额。

       7.卖家承诺和保证

卖家必须保证店内商品实物与app网页中商品的描述一致,并且保证商品的数量与质量。保证所供应商品的质量和包装符合国家标准或行业标准。

卖家必须保证按本服务条款规定的时间将买家订购的商品送达指定位置。

卖家承诺对售出的可退换商品无条件退换货。

卖家保证对其所提供商品的相关信息在平台上实时更改并保证所发布信息的真实性和准确性。

    

       8.退换货  

    调味品、酒店厨房及前台用品支持七天退换货(外包装完好不影响二次销售),发起退换货品申请后,第二天到配送指定地点进行退换货品。

    生鲜产品包括鲜肉、蔬菜、冷冻产品需在收货时确认有无质量问题,过后概不退换,出现质量问题的货品返还卖家,并由买卖双方协商决定是否重新发货或是取消订单。

     9.用户隐私制度 

    "懒掌柜"尊重用户个人隐私,且保证不会在未经用户授权时公开、编辑或透露其注册资料及保存在"懒掌柜"中的非公开内容,除非有法律许可要求或"懒掌柜"在诚信的基础上认为透露用户信息在以下四种情况是必要的:

     a.遵守有关法律规定,遵从"懒掌柜"合法服务程序;

     b.保持维护"懒掌柜"的商标所有权;

     c.在紧急情况下竭力维护用户个人和社会大众的隐私安全;

     d.符合其它相关的要求。

     10.服务条款的修改 

"懒掌柜"将可能不定期的修改本用户协议的有关条款,一旦条款及服务内容产生变动,"懒掌柜"将会在重要页面上提示修改内容。如果不同意"懒掌柜"对条款内容所做的修改,用户可以主动取消已获得的网络服务。如果用户继续使用"懒掌柜"的服务,则视为接受服务条款的变动。"懒掌柜"保留随时修改用户协议及中断服务而不需告知用户的权利。"懒掌柜"行使修改用户协议或中断服务的权利,不需对用户负责。

11.其他

a、如卖家在确认了买家的订单后,由于库存短缺,或由于卖家在平台上发布的信息错误等造成商品价格变化等意外情况,卖家应及时制定解决方案并与下单买家及时沟通解决。

b、卖家被投诉一次,平台将约谈卖家,卖家应在5个工作日内及时整改并作出相应解决措施,消除影响。

c、卖家未能在5个工作日内解决投诉并消除影响,或被投诉达三次,或在网站评价中连续60天被差评,平台将单方停止该卖家在平台上进行交易。

 

附:"懒掌柜"物流配送流程

1.买家下订单(每天2200前订单生效);

2.买家下订单后,商家APP会有声音提示,请商家及时登记并整理备货;

3.商家将货品按照包装整理好,并在包装外写明订单号、打包数量等信息(例:订单号为000001,总计件数为5,包装外标记为000001Ñ5)

4.商家备货齐全按照规定时间送至制定地点(海吉星400Ñ530;东八条830Ñ1030;水产:700前);客服人员将商家送来的货品按照订单号通过系统进行搜索(搜索结果为:订单配送地点,配送车辆,配送司机等信息);

5.客服人员将搜索结果打印(打印结果为单笔订单二维码,及纸质三联单据),二维码贴至包装外,三联单据一联交至商家作为备案,一联交至指定司机待配送到达交至买家手中,一联留与客服人员进行备案(客服备案后,系统内货物信息为已经装车准备配送);

6.司机接到订单以每一个买家为单位进行统一整理,按照配送时间进行货物安排;

7.配送至买家后,买家按照订单数量进行货物验收,当场验货,验货无误可通过扫描包装上二维码进行确认收货,司机可继续配送下一买家;验货时包装出现问题影响买家正常使用的,由"懒掌柜"进行照价赔偿;包装没问题,买家对包装内货品有任何疑问可及时同商家协商,然后决定是否运回或者按照订单执行付款;

8.扫描二维码确认收获后,系统内货品配送信息显示为配送完毕,配送完毕第二天1700前货款转到商家账户;

9.配送司机配送完毕后,回到公司,通过系统内配送信息到财务登记。

 

 

 

本条款最终解释权归"懒掌柜"所有

    

 

 

                       懒掌柜食材采购网