"懒掌柜"服务条款
一、我们的优势
"懒掌柜"拥有独特的物流体系,将分散货物集中化,采用专车配送,解决了传统方式上买货难、送货慢的现象。我们以2公里范围划分为一个商圈,即20-30家餐饮企业,以一台专车连接买卖双方,为其提供"点对点"服务。我们的细分商圈将覆盖城区各条街道,可以为您及时的配送,并提供如下特色服务:
1."懒掌柜"配送为买家用户提供送货上门服务,支持货到付款,在线支付、微信支付;
2.买家用户可以登陆"懒掌柜"网站在"我的订单"查询货物配送信息,也可以登录网站查询快递信息;
3."懒掌柜"配送采用标准操作流程,物流人员在接收卖家用户货品时,严格检查货品的类别、数量及质量,确保在装车前货品的完整性,配送各环节均以最快速度发运、派送,覆盖区域长春市各商圈及周边街道,保证货品安全地送到买家用户手中;
4."懒掌柜"配送支持买家用户打开运输包装验货,商品包装完好再签收。
二、服务条款
1.服务条款的确认和接纳
"懒掌柜"的各项权利归属"懒掌柜"最终解释。"懒掌柜"提供的各项服务将完全按照其发布的服务条款和相关规则严格执行。店铺商户(卖家)和购买客户(买家)必须完全同意所有服务条款并严格遵守,完成注册流程即成为"懒掌柜"的正式用户。本协议条款是处理双方权利义务的约定依据,除非违反国家法律,行政法规强制性规定,否则始终有效。在完成订单的同时,客户也同时承认了自己拥有购买产品和服务的权利能力和行为能力,并且将对您自己在订单中提供的所有信息的真实性负责。在接受订单的同时,商户也同时承认了自己准备商品和提供商品质量和数量保障的能力,并且将对您在"懒掌柜"平台发布所有商品信息的真实性和准确性负责。
"懒掌柜"付款方式多样,选择"支付宝"支付平台的用户要参照"支付宝"使用条款,选择"微信支付"支付平台的用户要参照"微信支付使用条款,其他条例参照国家相关法律。
"懒掌柜"为餐饮采购一站式平台,仅为买卖双方提供货品交流及交易的平台服务,一旦平台上交易的货品出现质量等售后问题,由买卖双方自行沟通协商解决。
2.服务说明
"懒掌柜"运用自己的操作系统通过国际互联网络为用户提供网络服务,打造独具特色的"懒掌柜"餐饮食材一站式平台。同时买家必须准备以下材料:
自行配备上网的所需设备,包括个人电脑、手机或其它必备的上网装置;自行负担个人上网所支付的与此服务有关的电话费用、网络费用。
细则:基于"懒掌柜"所提供的网络服务的重要性,用户应同意以下条款:a.提供详尽、准确的买家资料。b.不断更新注册资料,符合及时、详尽、准确的要求。
"懒掌柜"不公开买家的姓名、电话、地址、电子邮箱,除以下情况外:a.用户授权"懒掌柜"透露这些信息。b.相应的法律及程序要求"懒掌柜"提供用户的个人资料。 如果用户提供的资料包含有不正确的信息,"懒掌柜"保留结束用户使用网络服务资格的权利。
3.配送原则
生鲜产品(蔬菜、豆制品、鲜猪肉、鲜牛肉、鲜羊肉、活鱼水产,海鲜,鲜鸡肉、鸡蛋):请买家在每晚22:00前下单,您预订的货品将在次日的10:30前送达。
非生鲜产品(调料、干杂、冻品、粮油、清水咸菜、副食罐头、酒水、厨房用品、前台用品):请买家在每晚22:00前下单,您预订的货品将在次日的18:00前送达。
为满足用户的需要,同时方便物流的配送,请您根据自己的实际情况,按照我公司的配送要求在规定时间内下单,若在非规定时间内下单,出现的配送问题及给您造成的损失,我公司概不负责。
4.货款及费用
"懒掌柜"配送为买家提供送货上门服务,支持货到付款,在线支付、微信支付、现金支付。"懒掌柜"配送支持买家打开运输包装验货,商品包装完好再签收。货款请于签收后立即支付。
买家在"懒掌柜"一站式采购平台订购的所有货品由"懒掌柜"物流部门统一分配,把产品送到买家所指定的送货地址,产生相应的物流运输费用由卖家承担。请买家清楚准确地填写单位名称、订单号码、送货地址及联系方式,以便物流部门及时配送,因如下情况造成订单延迟或无法配送等,"懒掌柜"将不承担责任:
a.买家提供的信息有误和收货地址不够详细;
b.货物送达无人签收,由此造成的重复配送所产生的费用及相关的后果;
c.临时需要更换的地址与我们的配送计划不符;
d.不可抗力。例如:自然灾害、交通管制、戒严、突发战争等。
5.退换货
调味品、酒店厨房及前台用品支持七天退换货(外包装完好不影响二次销售),发起退换货申请后,第二天进行配送。
生鲜产品包括鲜肉、蔬菜、水产鲜活,海鲜,冷冻产品需在收货时确认有无质量问题,过后概不退换,出现质量问题的货品返还卖家,并由买卖双方协商决定是否重新发货或是取消订单。
6.用户隐私制度
"懒掌柜"尊重用户个人隐私,且保证不会在未经用户授权时公开、编辑或透露其注册资料及保存在"懒掌柜"中的非公开内容,除非有法律许可要求或"懒掌柜"在诚信的基础上认为透露用户信息在以下四种情况是必要的:
a.遵守有关法律规定,遵从"懒掌柜"合法服务程序;
b.保持维护"懒掌柜"的商标所有权;
c.在紧急情况下竭力维护用户个人和社会大众的隐私安全;
d.符合其它相关的要求。
7.服务条款的修改
"懒掌柜"将可能不定期的修改本用户协议的有关条款,一旦条款及服务内容产生变动,"懒掌柜"将会在重要页面上提示修改内容。如果不同意"懒掌柜"对条款内容所做的修改,用户可以主动取消已获得的网络服务。如果用户继续使用"懒掌柜"的服务,则视为接受服务条款的变动。"懒掌柜"保留随时修改用户协议及中断服务而不需告知用户的权利。"懒掌柜"行使修改用户协议或中断服务的权利,不需对用户负责。
8.注意事项
请在提交订单时准确填写地址信息,否则有可能导致订单无法送达或配送超时。如您临时需要更换地址请及时与我们相关部门客服联系,如我们暂时不能满足您的更换收货地址需要,由此造成的损失公司概不负责,请您理解。
请按规定时间收货,由于订单中可能含有冷藏、冷冻等生鲜商品,请您确保能在您要求的配送日期安排接收。若您临时不方便接收而要求延期配送,我们将商品退回仓库后将不能再次售卖,会因此而造成巨大浪费。但凡需要更改配送时间,请务必提前联系我平台客户服务中心400-043-1198。
签收时请仔细检查货品,注意检查外包装是否完好,与订单件数是否相符。签收后请开箱清点,如与清单不符或有疑问请及时与卖家客服联系。
本服务条款解释权归"懒掌柜"。
懒掌柜食材采购网
2016年3月12日